Use Case Guidion Nederland (Header)

Guidion start succesvol met employee advocacy

Guidion startte de samenwerking met Social Seeder in 2018 om via de eigen medewerkers aan employer branding te doen. De resultaten van de campagnes zijn indrukwekkend. Daarom delen we ze graag met jou.

Over Guidion

Sinds 2005 verleent Guidion in samenwerking met zelfstandig ondernemers technische services in en om het huis, bij particuliere klanten van grote nationale en internationale partners. Jaarlijks voeren zo’n 1500 zzp’ers in Nederland meer dan 800.000 installaties en onderhoudsbeurten uit.

In 2018 is de organisatie internationaal gegroeid en uitgebreid naar Duitsland. Kwaliteit leveren staat voor Guidion centraal en de organisatie werkt dan ook samen met betrouwbare, vakkundige experts die technisch werk leveren op hoog niveau. Zelfstandig ondernemers die proactief, flexibel en klantgericht in oplossingen denken en doen.

Waarom hebben jullie voor Social Seeder gekozen?

Anderhalf jaar geleden startte Laurens Tienkamp-Beishuizen bij Guidion als “hoofd communicatie en community”. Er was niets op het gebied van marketing en er werden geen campagnes gedraaid. Laurens bracht hier verandering in aan en introduceerde een communicatiestrategie met vijf pijlers, waaronder community building en ambassadeurschap. Onder dat laatste valt, in combinatie met content marketing, Social Seeder.

Doelen van het ambassadeur programma

Employer branding is het primaire doel.

Recruitment en het verhogen van betrokkenheid van medewerkers zijn de twee voornaamste doelen van het team communicatie en community. Daarin zijn twee doelgroepen te onderscheiden. Zo heeft Guidion te maken met medewerkers op kantoor, onder andere in de richting van technische ondersteuning en ICT, en zzp-ers, die door het hele land uitvoerend werk verrichten. Hoe kan de organisatie medewerkers een gevoel van betrokkenheid geven? En hoe creëert het communicatie team relevante content voor deze twee uiteenlopende doelgroepen? In de zoektocht naar een antwoord op deze vragen, kwam Laurens Social Seeder op het spoor en sinds een aantal maanden wordt de tool ingezet als onderdeel van de communicatiestrategie.

De campagnes en hun resultaten

Guidion heeft nu ongeveer 85 ambassadeurs, dat is 32% van de vaste krachten en 10% van de studenten met een bijbaan bij Guidion. Graag zien ze dat alle medewerkers die actief zijn op social media ambassadeurs zijn en dus staan ingeschreven bij Social Seeder. Het geloof in authentieke communicatie via de medewerkers zorgt ervoor dat er veel wordt geïnvesteerd in het werven en activeren van ambassadeurs. Het werven gaat via het sociale intranet, een oproep tijdens de daily stand-up en met posters op kantoor in Amsterdam. Ook worden medewerkers op kantoor 1-op-1 persoonlijk benaderd met de vraag of zij al ambassadeur zijn geworden. Naar aanleiding van de campagnes, verspreid met Social Seeder, brengt Laurens de interactie in kaart. Hier wordt gekeken naar de reacties op het bericht en hoeveel kliks en shares het bericht heeft.

In onze contentstrategie zijn de medewerkers het startpunt

“Onze mensen vertellen het verhaal. Onze content moet voor hen relevant zijn dus in de contentstrategie zijn de medewerkers het startpunt.”, aldus Laurens. Aan de hand van interviews met medewerkers en zzp’ers zijn er persona’s opgesteld. Hiermee is bepaald welke thema’s en onderwerpen aansluiten bij de specifieke doelgroepen.

“Het doel is om uiteindelijk enkel en alleen nog te werken vanuit de community en primair te werven via het eigen netwerk. Dat is mijn stip aan de horizon.”, vult Laurens aan. Daarvoor dient de content die ambassadeurs delen als visitekaartje. Juist omdat medewerkers uitdragen dat Guidion een goede werkgever is, komt dit verhaal over op potentiële medewerkers en kan de organisatie, mede door de inzet van Social Seeder, via het eigen netwerk mensen werven. Naar aanleiding van resultaten wordt berichtgeving steeds verbeterd, hierbij wordt gevarieerd in tekst en beeld om te kijken wat werkt en wat niet.

Een campagne waarbij een organisatiecoach aan het woord kwam over zijn werk, werd goed ontvangen met 120 kliks naar de website. Zijn netwerk op social media bestaat primair uit coaches, dat maakte het relevant. Daarnaast het artikel over het ‘Let’s Grow’ programma, een interne training voor medewerkers die onderzoeken waar hun talenten liggen. Het bericht bestaat uit een foto waar twaalf collega’s opstaan, aangevuld met een coach aan het woord over persoonlijke ontwikkeling. In totaal wordt zo’n bericht 43 keer gedeeld en genereert het 399 kliks. Zoveel mogelijk medewerkers betrekken bij de totstandkoming van content lijkt een groter bereik en meer interactie te genereren.

Use case - Guidion Nederland - Seeding Page

De betrokkenheid van zzp’ers is per definitie lager dan bij collega’s op kantoor. “Wel dragen zij ons in de basis een warm hart toe.”, vertelt Laurens. “De zzp’ers in ons netwerk hebben allemaal een eigen onderneming en het werk voor Guidion is daar een onderdeel van. We ontzorgen ze zoveel mogelijk, in de zin van het plannen van klussen, bevoorrading en administratie, zij hoeven zich alleen te focussen op de uitvoering. Social Seeder is een belangrijk onderdeel van community management en maakt content direct bruikbaar. Guidion is druk bezig met de implementatie van Social Seeder bij deze doelgroep. Een voorbeeld is een artikel wat we deelden over een warmtepomp, waarmee de zzp’er direct de klant aanspreekt en suggereert verstand te hebben van het onderwerp.”

Referentie

“Waar ik heilig in geloof is persoonlijke en authentieke communicatie. Onze mensen vertellen het verhaal. Social Seeder is een tool waarmee we een groot, relevant bereik creëren. Plus in de ideale wereld wil ik weten van mijn medewerkers wie zij zijn en wat voor mensen zij in hun netwerk hebben, om op die manier enkel en alleen nog vanuit de community te werken.”

Laurens Tienkamp-Beishuizen (hoofd communicatie bij Guidion)

 

Vraag nu je demo aan

telecommunication Nederland Succesverhaal

Related news

Facilicom Group Nederland (Overview)

Facilicom Group zet met Social Seeder ambassadeurs in hun kracht

Facilicom Group startte de samenwerking met Social Seeder in 2016 om “word of mouth” binnen Facilicom Group te implementeren. De aanpak, de campagnes ... - read more

Use Case - FFP Nederland  (Overview)

FFP start met ambassador marketing

FFP startte de samenwerking met Social Seeder in 2016 om ambassador marketing succesvol in te zetten. De resultaten van de campagnes zijn ... - read more

Share