Guidion lance avec succès son programme d’ « Employés Ambassadeurs »

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Guidion a commencé la collaboration avec Social Seeder en 2018 sa marque employeur auprès de ses propres employés. Les résultats des campagnes ont été impressionnants. C'est pourquoi nous sommes heureux de les partager avec vous.

À propos de Guidion

Depuis 2005, Guidion fournit des services techniques dans et autour de la maison, en collaboration avec des entrepreneurs indépendants. Les clients privés sont de grands partenaires nationaux et internationaux. Chaque année, quelque 1 500 travailleurs indépendants aux Pays-Bas réalisent plus de 800.000 installations et entretiens.

En 2018, l'organisation s'est développée à l'international et s'est étendue à l'Allemagne. Fournir la qualité est au cœur de Guidion et l'organisation travaille donc avec des experts fiables et qualifiés qui fournissent un travail technique de haut niveau. Des entrepreneurs indépendants qui pensent et agissent de manière proactive, flexible et orientée client.

Pourquoi avez-vous choisi Social Seeder?

Il y a un an et demi, Laurens Tienkamp-Beishuizen a débuté chez Guidion en tant que «Responsable Communication et Communauté». Il n'y a rien eu de marketing et aucune campagne n'a été menée. Laurens a changé cela et a introduit une stratégie de communication avec 5 piliers, dont le renforcement de la communauté et le concept de l’ »Ambassadeur ». Ce dernier, en combinaison avec le marketing de contenu, inclut Social Seeder.

Objectifs du programme Ambassadeur

La marque employeur est le principal objectif.

Le recrutement et l'augmentation de l'engagement des employés sont les deux principaux objectifs de la communication d'équipe et de la communauté. Deux groupes cibles peuvent être distingués à cet égard. Par exemple, Guidion a en charge des employés du bureau, dans le domaine du support technique et des TIC, et des indépendants qui exercent des fonctions de direction dans tout le pays. Comment l'organisation peut-elle donner aux employés un sentiment d'engagement? Et comment l'équipe de communication crée-t-elle un contenu pertinent pour ces deux groupes cibles différents? En recherchant une réponse à ces questions, Laurens a trouvé Social Seeder et l'outil a été utilisé dans le cadre de la stratégie de communication durant plusieurs mois.

Les campagnes et leurs résultats

Guidion compte désormais environ 85 ambassadeurs, soit 32% des salariés permanents et 10% des étudiants en poste à Guidion. Ils souhaitent que tous les collaborateurs actifs sur les réseaux sociaux soient des « Ambassadeurs » et soient donc inscrits auprès de Social Seeder. Convaincue par la mise en place d’une communication authentique à travers les employés Guidion a investi dans le recrutement et l'activation des « Ambassadeurs ». Le recrutement s’est fait via l'intranet social, un appel lors du stand-up quotidien et des affiches ont été placardées au sein bureau d'Amsterdam. Les employés du bureau se sont demandé mutuellement si chacun était devenu « Ambassadeur ». À la suite des campagnes, distribuées avec Social Seeder, Laurens a pu cartographier les interactions. Il a pu observer les réponses aux messages ainsi que le nombre de clics et de partages des messages.

Les employés ont démarré la stratégie de contenu

«Nos employés racontent une histoire ». Notre contenu doit donc être pertinent. « Les employés sont donc le point de départ de la stratégie de contenu », déclare Laurens. Les personas ont été établis sur la base d'entretiens avec des salariés et des indépendants. Cela a pu déterminer quels thèmes et quels sujets correspondent au mieux aux groupes cibles spécifiques.

«L’objectif est de travailler au sein de la communauté et de recruter principalement via notre propre réseau. C'est mon point à l'horizon », ajoute Laurens. Le contenu que partagent les « Ambassadeurs » sert de carte de visite pour cela. Précisément parce que les employés propagent le message suivant « Guidion est un bon employeur ». Cette histoire est transmise aux employés potentiels et l'organisation peut recruter des personnes via son propre réseau, et ce en partie grâce aux efforts de Social Seeder. À la suite des résultats, les rapports sont constamment améliorés. Ils varient au niveau du texte et des images pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Une campagne dans laquelle un coach d'organisation a parlé de son travail a été bien accueillie avec 120 clics sur le site. Les membres de ses réseaux sociaux sont principalement des coachs, ce qui le rendait pertinent. De plus, l'article portait sur le programme «Let's Grow», une formation interne pour les employés qui recherchent leurs talents. Le message consiste en une photo de douze collègues, complétée par un coach parlant de développement personnel. Au total, un tel message est partagé 43 fois et génère 399 clics. Impliquer autant d'employés que possible dans la création de contenu semble générer une plus grande portée et plus d'interactions.

Use case - Guidion Nederland - Seeding Page

L'implication des indépendants est par définition plus faible que celle des employés. «Ils nous soutiennent cependant fondamentalement ?», dit Laurens. «Les indépendants de notre réseau ont tous leur propre entreprise et le travail pour Guidion en fait partie. Nous les soulageons autant que possible, dans le sens de la planification des emplois, des fournitures et de l'administration. Ces collaborateurs n'ont plus qu'à se concentrer sur la mise en œuvre. Social Seeder a été une partie importante de la gestion de communauté et a rendu le contenu immédiatement utilisable. Guidion s'est occupé de la mise en œuvre de Social Seeder pour ce groupe cible. Un exemple est un article que nous avons partagé sur une pompe à chaleur, avec lequel l'indépendant s'adresse directement au client et lui explique le sujet. "

Référence

« Ce en quoi je crois fermement, c'est une communication personnelle et authentique. Nos employés et collaborateurs racontent une histoire. Social Seeder est un outil avec lequel nous créons une large portée pertinente. De plus, dans un monde idéal, j’aime connaître qui sont mes employés et quel type de personnes compose leur réseau, pour pouvoir travailler au sein de la communauté ».

Laurens Tienkamp-Beishuizen (Responsable Communication - Guidion).

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