Romande Energie & Social Seeder

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Romande Energie, premier fournisseur d'électricité en Suisse romande et entreprise de référence, souhaitait accroître la portée de ses messages sur les réseaux sociaux tout en mettant en avant ses collaborateurs.

En gagnant en visibilité, le taux de candidatures a augmenté et le nombre d'ambassadeurs a triplé depuis le début du programme. Les ambassadeurs de Romande Energie ont été enthousiastes à l’idée de faire partie du programme et se sont sentis investis de la mission qui consiste à « sensibiliser le public à la transition écologique ».

Tous ensemble, ils ont relevé le défi.

 

Qui est Romande Energie?

Romande-Energie-logo 

En tant qu’énergéticien de référence et premier fournisseur d'électricité en Suisse romande, notre Groupe propose une multitude de nombreuses solutions durables dans des domaines aussi variés que la distribution et la production d’énergie, les services énergétiques, l’efficience énergétique, ainsi que la mobilité électrique.

Par sa production propre 100% renouvelable, ses services innovants et sa politique de Responsabilité Sociétale d'Entreprise, le Groupe entend développer, avec ses clients, investisseurs et collaborateurs, un meilleur cadre de vie.

Romande Energie s'engage également au quotidien à proposer des prestations de haute qualité et à garantir un approvisionnement fiable, au plus près des attentes de ses clients, afin de les accompagner dans la transition énergétique.

Nous souhaitions accroître la portée des messages d’entreprise sur nos réseaux sociaux tout en mettant nos collaborateurs en avant.

 

Quelle a été pour vous la valeur ajoutée de Social Seeder dès que vous avez commencé la collaboration et découvert sa plateforme et son concept ?

Après deux ans de projet pilote, nous avons pu apprendre et constituer un programme pérenne, complet et efficace qui répond aux besoins de Romande Energie en matière de communication et qui rend l’expérience simple et fun pour les participants.

La participation pour le collaborateur est à présent simplifiée : grâce à l’outil Social Seeder, qui est géré et paramétré par les équipes de communication, ils participent à la diffusion des messages de Romande Energie sur les réseaux sociaux en seulement trois clics.

 

 

Parlez-nous de votre programme d'ambassadeurs.

Le programme « Reporters » a pour objectif d’engager les collaborateurs de Romande Énergie à partager les histoires et messages de l’entreprise qui les rendent fiers, d’aider les ressources humaines à trouver les talents de demain à travers leurs propres réseaux, à renforcer la culture d’entreprise. Le but est de refléter, autant à l’interne qu’à l’externe, le dynamisme de Romande Énergie et son ancrage dans une stratégie digitale.

Citons nos objectifs SMART :

  • Augmenter la visibilité de nos messages (portée/reach) sur les réseaux sociaux.
  • Augmenter le nombre de postulation pour des offres d’emploi qualifiées de « difficiles à recruter ».
  • Développer le sentiment d’appartenance des collaborateurs et la culture d’entreprise.
  • Développer la marque employeur et l’image de l’entreprise.

 

Comment engager et motiver les employés en tant qu'ambassadeurs ?

Plus concrètement, nous proposons en moyenne 2 campagnes par mois, dans le but de ne pas trop solliciter nos collègues, tout en maintenant un niveau d’intérêt suffisamment élevé. Nous proposons des sujets variés (articles de notre blog, projets spécifiques, évènements, offres d’emploi, etc.) et qui très souvent nous positionnent comme acteurs de la transition énergétique. Les collaborateurs sont en général fiers de partager ce type de contenu ; le sentiment d’appartenance est fort, nous avons donc un taux d’engagement et de partage très élevé. Les ambassadeurs sont motivés grâce à de petites attentions : cadeau de bienvenue, cadeau de Noël, cadeaux pour les collègues les plus actifs, etc. Nous aimerions aller plus loin dans l’animation de la communauté, mais avec le Covid cela s’avère assez compliqué.

 

Êtes-vous en mesure de tirer des enseignements, des informations utiles grâce au Dashboard ?

Le Dashboard permet d’avoir une bonne vue générale en un coup d’œil sur le programme, les meilleures campagnes (celles qui ont reçu le + de clics, celles qui ont eu le + de partages ?) et les nouveaux inscrits. La possibilité de réaliser des statistiques plus spécifiques via la section « harvest » est très utile également. Les chiffres sur chacune des campagnes nous permettent de connaître les sujets qui plaisent et qui ont du succès ; nous choisissons les prochaines campagnes en fonction de cela, mais pas toujours.

Parfois nous avons la nécessité ou la volonté de communiquer sur certains sujets ou événements, mais ce qui importe, c’est la manière dont nous présentons ces sujets à nos collègues : nous essayons toujours de les motiver en expliquant l’intérêt de partager tel ou tel post de leur point de vue.

 

Quel(s) impact(s) le programme d’ambassadeurs a-t-il eu au niveau de la satisfaction et de l’engagement de vos employés ?

Depuis le début du programme, le nombre d’ambassadeurs a triplé et nous rencontrons en ce moment un engouement particulier, tant sur le partage de campagnes que sur le plan des nouveaux inscrits. Nous recevons personnellement des retours de collègues qui sont heureux et enthousiastes de faire partie de ce programme. De plus, nous vivons une époque où la conscience des enjeux liés à la transition écologique est de plus en plus grande. Notre entreprise y accorde une réelle importance - l’environnement constitue l’un des trois piliers de notre Groupe - et les collaborateurs se sentent investis dans la mission qui est de contribuer à cette prise de conscience. Pour ce qui est de l’aspect RH, le programme rend effectivement les annonces plus visibles et draine plus de candidatures.

 

Nous tenons à remercier Roxanne Tonus, chargée de communication, pour cette interview.

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