Hoe medewerkers bijdragen tot de online contentstrategie van Roularta Media Group

SHARE

De klanten van Social Seeder bevinden zich in verschillende sectoren, gaande van KMO's tot grote bedrijven, en hebben allemaal een andere aanpak. Ze hebben echter één ding gemeen: ze willen allemaal een community van merkambassadeurs opbouwen die hun online aanwezigheid kunnen verbeteren.

Roularta Media Group is niet anders. Met zijn kernactiviteit in de print & online media industrie, startte deze Belgische multimediagroep in 2017 met een employee advocacy programma. De doelstellingen waren duidelijk. Ten eerste de reputatie van Roularta Media Group als leuke werkplek te versterken. Ten tweede, sterke merken meer zichtbaarheid geven en merkliefde opbouwen van binnenuit. We spraken met Katrien De Nolf, HR-directeur bij Roularta Media Group, over hoe ze het programma hebben opgezet en hoe het intussen ermee gaat.

 

Hoe Roularta Media Group begon met employee advocacy

Katrien De Nolf - HR Director at RoulartaMet meer dan 1.200 medewerkers en een totale omzet van 300 miljoen euro, is Roularta Media Group een marktleider in radio en televisie, magazines en lokale media in Vlaanderen. Katrien De Nolf legt uit dat dit een goede basis vorme voor een employee advocacy programma: "We hebben bekende, gevestigde merken waar onze medewerkers graag voor werken. Dat brengt een gevoel van trots met zich mee. We zochten naar een manier om die trots naar buiten te brengen. Dankzij ons interne Innovatieteam - dat fungeert als een kruispunt van digitale en technologische innovatie bij RMG - hebben we kennis gemaakt met Social Seeder, het was eye-opening. We realiseerden onmiddellijk dat dit het platform kon zijn dat onze mensen konden gebruiken om gemakkelijk hun passie over het werken voor ons bedrijf en zijn merken te uiten.."

Roularta Media Group communiceerde uitgebreid binnen de organisatie over de lancering van het employee advocacy programma. Eerst nodigden ze medewerkers in kleine groepen uit voor workshops. Het doel was om het programma aan mensen uit te leggen en hen te enthousiasmeren. Katrien De Nolf zegt:

"We hebben ons niet op het systeem geconcentreerd. Mensen zijn over het algemeen bang voor systemen. We hebben ons geconcentreerd op het overbrengen van het idee hoe employee advocacy zijn plaats heeft in onze visie en missie."

We hebben ons niet op het systeem geconcentreerd. Mensen zijn over het algemeen bang voor systemen. We hebben ons geconcentreerd op het overbrengen van het idee hoe employee advocacy zijn plaats heeft in onze visie en missie. "Social Seeder is heel eenvoudig in gebruik. Er is bijna geen uitleg nodig om campagnes te delen. Wel kregen we tips en trucs van het Customer Succes team van Social Seeder die ons hielpen bij het ontwikkelen van ons programma. Zo adviseerde Social Seeder ons om de resultaten van eerdere campagnes mee te nemen in iedere nieuwe campagne die we versturen. We kopiëren nu resultaten van het dashboard elke keer wanneer we een campagne versturen. Door systematisch het aantal shares en clicks te delen die een campagne heeft getriggerd, zien medewerkers hoe ze een impact creëren."

Naast het delen van resultaten met medewerkers, beloont Roularta Media Group ook af en toe. Zo beloonden ze bijvoorbeeld eens een topambassadeur met een fles champagne. En de HR-afdeling voorziet ook wel eens zomaar een blijk van waardering. Rond Kerstmis kreeg iedereen die zich had opgegeven als personeelsvertegenwoordiger een van hun magazines met een bedankbriefje. Maar Katrien De Nolf erkent dat sommige beloningen minder tastbaar zijn: "Als we een vacature moeten invullen, sturen we deze vaak via Social Seeder. Collega's vinden het leuk als ze elkaar kunnen helpen, zelfs als ze in andere teams zitten."

 

Hoe het employee advocacy programma groeit

Het aantal brand ambassadeurs binnen Roularta Media Group is geleidelijk aan gegroeid tot ongeveer 200. Om de groei te verzekeren, verstuurt HR twee keer per jaar een interne promotiemail om mensen warm te maken voor het programma, deze herinnert hen eraan dat ze zich op elk moment kunnen inschrijven om hun liefde voor hun merken te delen. Roularta Media Group besteedt ook heel wat aandacht aan de onboarding van nieuwe medewerkers. Onboarding is het proces waarbij ze nieuwe collega's helpen om zich vertrouwd te maken met hun job en de organisatie. Omdat nieuwe medewerkers meestal erg enthousiast zijn om te beginnen, nodigt Roularta Media Group hen nu uit om zich in te schrijven als bedrijfsambassadeur als onderdeel van het onboardingproces. Meestal schrijven ze zich onmiddellijk in. Katrien De Nolf: "Binnenkort doen we waarschijnlijk een sessie over employee advocacy in onze Roularta Academy. Roularta Academy is een maandelijks thematisch webinar waarbij we medewerkers nauw betrekken bij het reilen en zeilen van ons bedrijf en dieper inzicht geven in onze sector en relevante thema's..”

 

Herziening van het employee advocacy programma en de campagnes van Social Seeder

Om de zes maanden herziet Roularta Media Group het programma. Ze nemen een diepere kijk op de statistieken om te bepalen wat medewerkers graag delen. Ze evalueren topcampagnes en kijken naar de optimale dagen/tijden om content te versturen. Ze verifiëren ook het genre van content dat goed scoort. Op basis van die conclusies en de tweejaarlijkse suggesties van Social Seeder passen ze hun strategie en contentkalender aan. "Nu mailen medewerkers ons daadwerkelijk om content aan te bieden! We nemen dit zoveel mogelijk mee in de planning, maar soms is er een wachtlijst. Bepalen welke content te delen is misschien wel het meest uitdagende aspect van ons programma. We hebben genoeg inhoud, dat is zeker. Maar we richten ons op content die interessant is voor ons externe publiek, en we willen ervoor zorgen dat we genoeg variatie in de content hebben. We willen verschillende merken in de kijker zetten, en verschillende formats delen. We verspreiden ook bedrijfsnieuws en vacatures. We streven naar een evenwichtige contentmix. Omdat social media prikkelend moet zijn, is het ook een prioriteit om bij elke campagne een knallende intro te hebben en een geweldig beeld te vinden."

Social Seeder is een essentieel onderdeel geworden van de bedrijfscommunicatie van Roularta Media Group. De grootste winst van het programma is de toegenomen betrokkenheid van de medewerkers. Ook al delen medewerkers niet elke campagne die ze versturen, merkt Katrien wel op dat mensen ze allemaal lezen:

"Werknemers lijken zich meer bewust van wat er gaande is binnen het bedrijf, over bedrijfsonderdelen heen. Ze hebben het gevoel dat ze allemaal deel uitmaken van een breder kader en werken aan een gemeenschappelijk doel."
Het uiteindelijke doel van Roularta is dan ook om alle medewerkers bij het programma te betrekken!

Plan een gratis demo

Wij geven je graag inzage achter de schermen van ons employee advocacy platform. Een demo is de meest efficiënte manier om te begrijpen hoe Social Seeder werkt en welke waarde je er uit kan halen. Ontdek zelf of onze tool aansluit op jouw bedrijfsbehoeften.

JA, IK WIL EEN DEMO