ING België verhoogt betrokkenheid medewerkers met corporate content

SHARE

ING België ging aan de slag met Social Seeder om de kracht van employee advocacy te benutten. De resultaten zijn indrukwekkend en we delen ze met u in deze use case.

Over ING

De ING Groep is een Nederlandse multinational op het gebied van bankieren en financiële dienstverlening met het hoofdkantoor in Amsterdam. Maar ze zijn wereldwijd actief, ook in België.

Waarom kozen ze voor Social Seeder?

De markt was aan het veranderen: mensen zijn beter geïnformeerd, ze zoeken online informatie alvorens een product te kopen of een kantoor te bezoeken en, nog belangrijker, ze zijn meer bereid om hun collega's te vertrouwen dan een merk.

Deze situatie, samen met het toenemende belang van sociale media, resulteerde in het feit dat ING België zich op ambassadeursmarketing wilde richten.

Doelstellingen van het ambassadeursprogramma

Dit resulteerde in drie hoofddoelstellingen:

  • Een gemeenschap van trotse ambassadeurs creëren, te beginnen met hun medewerkers.
  • Hun ambassadeurs betrekken bij het delen van ING's content met hun netwerk op social media kanalen.
  • Hun online bereik vergroten..

Campagne en resultaten

Het programma van ING België bestaat uit drie pijlers:

  1. De bewustmakingsfase: informeer medewerkers dat ING echt wil dat ze het woord over het bedrijf verspreiden op hun sociale netwerken en geef tips over hoe ze dit kunnen doen via interactieve e-learning.
  2. Faciliteer promotorschap: voorzie ambassadeurs van relevante content voor hun doelgroep en maak het gemakkelijk om die te delen.
  3. Beloningen: Het is belangrijk om waardering te tonen voor de bijdragen van de ambassadeurs. ING België is echter van mening dat ambassadeurs de inhoud moeten delen omdat ze trots zijn deel uit te maken van de community of omdat ze de inhoud interessant vinden voor het netwerk van de ambassadeur en niet alleen voor de beloningen.

De resultaten waren een groter online bereik dankzij een gemeenschap van ambassadeurs die hielpen de content te delen. Bovendien zijn medewerkers meer betrokken bij de activiteiten en promotie van ING..

Een campagne die dit laat zien is: Digital Adoption.

Use Case ING - Seeding Page

Van de 341 ambassadeurs opende 53% de e-mail en ging naar de seeding-pagina. 76% van hen deelde het bericht op 3 van hun eigen social media kanalen. Dit resulteerde in 29,1 clicks per ambassadeur en een geschat bereik van 20719 mensen.

Testimonial

We zijn erg blij met de resultaten omdat we nu een groter bereik hebben die we voorheen niet hadden en bovendien hebben we nu een grotere gemeenschap van promoters.

Ilse Booten (Digital & Social Media Manager bij ING Belgium).

Plan een gratis demo

Wij geven je graag inzage achter de schermen van ons employee advocacy platform. Een demo is de meest efficiënte manier om te begrijpen hoe Social Seeder werkt en welke waarde je er uit kan halen. Ontdek zelf of onze tool aansluit op jouw bedrijfsbehoeften.

JA, IK WIL EEN DEMO